Retours, remboursements et réclamations

POLITIQUE RETOURS, REMBOURSEMENTS & RÉCLAMATIONS Maison du Berger — www.fromagerieduberger.fr Version : octobre 2026 Maison du Berger — SAS — 10 rue de la Prairie, 91140 Villebon-sur-Yvette, France SIRET 102 460 508 00017 — TVA FR79102460508 — Représentée par Mohammed Barkaoui contact@fromagerieduberger.fr — 06 01 04 05 08

1. Produits frais

Le droit de rétractation légal ne s’applique notamment pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cette exception concerne notamment les denrées alimentaires fraîches lorsqu’elles remplissent les conditions légales.

2. Produit endommagé ou non conforme

Contactez Maison du Berger rapidement avec numéro de commande, produit, nature du problème, date de réception et photos si possible. Selon la situation, une solution peut prendre la forme d’un remplacement, remboursement, réduction de prix ou autre mesure prévue par la loi.

3. Sécurité alimentaire

Si un produit paraît anormal ou impropre à la consommation, ne le consommez pas et conservez autant que possible produit, emballage et informations de lot/date jusqu’aux instructions.

4. Erreur de préparation

Si le produit livré ne correspond pas à la commande, contactez-nous afin d’organiser la solution appropriée.

5. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux règles légales applicables et, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé.

6. Garanties

L’exclusion du droit de rétractation pour les denrées périssables ne prive pas le consommateur des garanties légales lorsqu’elles sont applicables.

7. Contact

contact@fromagerieduberger.fr — 06 01 04 05 08.